چگونه یک کارمند مبتلا به ADHD را مدیریت کنیم؟

اصلاحیه قانون آمریکایی‌های دارای معلولیت مصوب سال ۲۰۰۸، اختلال بیش‌فعالی-کم‌توجهی (ADHD) را به عنوان یک ناتوانی شناختی ( سلامت روان ) فهرست می‌کند. این قانون مستلزم آن است که کارفرمایان علیه کارمندان مبتلا به ADHD تبعیض قائل نشوند.

ممکن است متوجه شوید که برخی از کارمندان مبتلا به ADHD شما در برآورده کردن انتظارات خاص خود کوتاهی می‌کنند، بهره‌وری ندارند یا با وجود انجام بهترین کارها، در شغل خود احساس رضایت نمی‌کنند. در این صورت، ممکن است لازم باشد شرایط کاری آنها اصلاح شود تا به موفقیت بیشتر آنها کمک کند.

چالش‌های بالقوه‌ای که افراد مبتلا به ADHD ممکن است در محل کار با آن مواجه شوند

تحقیقات نشان می‌دهد که افراد مبتلا به ADHD در معرض خطر بیشتری برای از دست دادن شغل یا بیکاری هستند. آنها همچنین ممکن است:

• مرخصی استعلاجی بیشتری بگیرید
• شغل خود را بیشتر تغییر دهید
• همزمان چند شغل داشته باشید
• احساس نارضایتی در محل کار
• عملکرد خوبی در محل کار ندارد
• احتمال بیشتری دارد که در حوادث یا آسیب‌های محل کار درگیر شوید

افراد مبتلا به ADHD اغلب برای برآورده کردن انتظارات یک محیط کاری معمولی تلاش می‌کنند. به عنوان مثال، گزارش کمیسیون دستیابی به مهارت‌های لازم (SCANS) وزیر کار ایالات متحده، «مهارت‌های تفکر» را به عنوان چیزی که جوانان برای موفقیت در محل کار به آن نیاز دارند، ذکر کرده است. افراد مبتلا به ADHD ممکن است فاقد برخی از «مهارت‌های تفکر» در این گزارش باشند، مانند منظم بودن، انتقال مؤثر ایده‌ها، پایبندی به وظایف و یافتن و حل مشکلات.

کارمندان مبتلا به ADHD ممکن است موارد زیر را چالش برانگیز بدانند:

• تمرکز
• در جلسات توجه کنید
• زمانشان را مدیریت کنند
• برنامه‌ی خود را سازماندهی کنند
• در جریان حجم کاری آنها باشید
• دستورالعمل‌ها را دنبال کنید
• به مهلت‌ها پایبند باشید
• با همکارانشان ارتباط برقرار کنند
• کاری را که قرار است انجام دهند، دنبال می‌کنند

الیزابت فدریک، روان‌درمانگر ، دارای مدرک دکترا و دارای گواهینامه‌ی LPC، می‌گوید افراد مبتلا به ADHD ممکن است کارها را در محل کار به تعویق بیندازند و کار بی‌کیفیتی ارائه دهند.

سوزان نووگوو، مدیر بالینی PMHNP، در کلینیک دیجیتال ADHD Done می‌گوید: «آنها همچنین ممکن است در مدیریت احساسات خود مشکل داشته باشند و با همکاران خود درگیری داشته باشند.»

فدریک می‌گوید ، به‌علاوه، تلاش مداوم برای متمرکز ماندن و انجام وظایف – در عین نگرانی در مورد امنیت شغلی‌شان – ممکن است منجر به نگرانی‌های بیشتر در مورد سلامت روان، مانند عزت نفس پایین، باورهای منفی در مورد توانایی‌هایشان و اضطراب و افسردگی شود .

مزایای منحصر به فردی که کارمندان مبتلا به ADHD در محل کار به ارمغان می‌آورند

علائم ADHD به افراد مبتلا به ADHD اجازه می‌دهد تا در موقعیت‌های خاصی در محل کار برتری داشته باشند. تحقیقات نشان می‌دهد که افراد مبتلا به ADHD در مقایسه با بزرگسالانی که ADHD ندارند، احتمال بیشتری دارد که متفکران خلاق و اصیلی باشند و ایده‌های تازه‌ای را در هر موقعیتی ارائه دهند.

کلی هرمان، معاون رئیس بخش دسترسی، برابری و شمول در دانشگاه فینیکس، می‌گوید: افراد مبتلا به ADHD اغلب به راحتی حواسشان پرت می‌شود و این می‌تواند یک مزیت نیز باشد. آن‌ها می‌توانند جنبه‌های مختلف کار را بررسی کنند و چیزهایی را ببینند که یک فرد بدون ADHD ممکن است در غیر این صورت نادیده بگیرد.

فدریک می‌گوید، یکی دیگر از راه‌هایی که افراد مبتلا به ADHD می‌توانند در محیط کار نوآور باشند این است که آنها اغلب ریسک‌پذیر و ماجراجو هستند. آنها بیشتر مایلند چیزهایی را در شغل خود امتحان کنند که دیگران به آنها فکر نکرده‌اند یا حاضر به انجام آنها نبوده‌اند.

کیت هانسلمن، پرستار سلامت روان در مرکز مشاوره Thriveworks در استمفورد که خود نیز با ADHD زندگی می‌کند، می‌گوید: «همچنین، افراد مبتلا به ADHD در انجام کارهایی که به آنها علاقه و هیجان می‌دهد، عالی هستند. آنها اغلب بسیار درگیر می‌شوند و عملکرد بهتری نسبت به همکاران خود دارند.»

اما، مهم است که به کارمندانتان کمک کنید تا تعادلی پیدا کنند، زیرا آنها بیش از حد روی کاری که آنها را هیجان‌زده می‌کند تمرکز می‌کنند ، تا بیش از حد کار نکنند و دچار فرسودگی شغلی نشوند.

افراد مبتلا به ADHD اغلب پرانرژی، اجتماعی، سرگرم‌کننده و به دنبال تجربیات جدید هستند. این ویژگی‌ها باعث می‌شود که آنها بخواهند با افراد جدید تعامل داشته باشند یا برنامه‌ها و آموزش‌های جدیدی را شروع کنند. فدریک می‌گوید این می‌تواند به رشد سازمان کمک کند.

از دیگر مزایای کار با کارمندان مبتلا به ADHD می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• آنها در بحران‌ها خوب عمل می‌کنند.
• آنها انعطاف‌پذیر و خودجوش هستند.
• آنها اغلب خوش بینی را به محیط کار می آورند.
• آنها تحت فشار یا ضرب‌الاجل‌های فشرده بهتر کار می‌کنند.

چگونه می‌توانید به کارمندان مبتلا به ADHD کمک کنید تا موفق شوند

فدریک می‌گوید هیچ قانون یکسانی برای کمک به موفقیت کارمندان مبتلا به ADHD وجود ندارد. اما می‌توانید با آموزش همه افراد در محل کار، به ویژه تیم مدیریت و منابع انسانی، در مورد ADHD و چگونگی تأثیر آن بر عملکرد، شروع کنید.

او توضیح می‌دهد که از آنجا که برخی افراد ADHD را به عنوان یک اختلال روانی جدی نمی‌گیرند، افراد مبتلا به ADHD اغلب در محیط‌های کاری هستند که با مهارت‌هایشان در تضاد است. و نتایج قرار گرفتن در این نوع محیط اغلب نادیده گرفته می‌شود یا رد می‌شود.

هانسلمن می‌گوید: «اگر مواردی مانند فراموشی ، بی‌توجهی یا تأخیر را در یک کارمند مبتلا به ADHD مشاهده می‌کنید ، این موارد ناشی از عدم مراقبت یا احترامی که ممکن است در یک کارمند عادی تصور کنید، نیست. بلکه، اینها چالش‌های خاص ADHD هستند و باید به عنوان مشکلات عملکردی که دارند، مورد توجه و حمایت قرار گیرند، نه اینکه به عنوان بی‌احترامی عمدی تلقی شوند.»

راه‌های دیگر برای مدیریت کارمندان مبتلا به ADHD و کمک به آنها برای رسیدن به پتانسیل خود در محیط کار عبارتند از:

کارمندان خود را بهتر بشناسید. علائم ADHD اغلب در هر فرد متفاوت است. ایجاد یک راه حل واحد برای همه افراد مبتلا به ADHD در محل کار ممکن است بهترین راه برای کمک به آنها نباشد.

فدریک می‌گوید: «یک کارمند ممکن است با کمال‌گرایی و اهمال‌کاری دست و پنجه نرم کند. دیگری ممکن است با تمرکز و دامنه توجه مشکل داشته باشد. بنابراین هر فرد و علائمش را بشناسید و از او بپرسید که چگونه می‌توانید به بهترین شکل به او کمک و از او حمایت کنید.»

هرمان می‌گوید، صحبت کردن با کارمندان قبل از معرفی هرگونه راه‌حل در محل کار «به کارمند اجازه می‌دهد تا در مدیریت کار خود اختیار داشته باشد و به شما این امکان را می‌دهد که نوعی حمایت مؤثر برای آن کارمند ارائه دهید.»

فدریک می‌گوید، همچنین «سعی نکنید علائمی را که کارمند به شما می‌گوید، کوچک یا بی‌اهمیت جلوه دهید. در عوض، با هم همکاری کنید تا برای هرگونه مانع، راه‌حل‌های ممکن را بیابید.»

بگذارید وظایفشان با نقاط قوتشان متناسب باشد. کارشناسان می‌گویند بزرگترین کاری که می‌توانید برای کارمندان مبتلا به ADHD خود انجام دهید این است که با علائم آنها کنار بیایید، نه اینکه علیه آنها عمل کنید.

فدریک می‌گوید، بنابراین نقاط قوت کارمندانتان را بشناسید و هر زمان که ممکن است، کارهایی را به آنها محول کنید که در آنها راحت‌تر هستند یا به آنها علاقه بیشتری نشان می‌دهند.

افراد مبتلا به ADHD می‌توانند بهتر تمرکز کنند، علاقه‌مند باقی بمانند، انگیزه خود را حفظ کنند، پربارتر باشند و وقتی کار با علایق و نقاط قوتشان همسو باشد، ایده‌های جدیدی ارائه دهند.

ایجاد تسهیلات در محل کار. افراد مبتلا به ADHD می‌توانند نیازهای محل کار را در محیطی برآورده کنند که به آنها کمک می‌کند تمرکز کنند، روی کار خود بمانند و کارآمد باشند.

فدریک پیشنهاد می‌کند که «بفهمید هر کارمند در چه نوع محیطی رشد می‌کند – آیا آنها با افراد، به تنهایی یا در خانه بهتر کار می‌کنند؟» سپس، خود را با آن وفق دهید.

برای ایجاد محیط ایده‌آل برای فرد مبتلا به ADHD، می‌توانید:

• عوامل حواس‌پرتی را کاهش دهید تا بتوانند بهتر تمرکز کنند و روی کار خود بمانند. می‌توانید ابزارهایی مانند هدفون‌های حذف نویز، هندزفری یا برنامه‌های مسدودکننده صدا را در اختیار آنها قرار دهید تا به مدیریت عوامل حواس‌پرتی احتمالی کمک کنند. می‌توانید میز کار آنها را رو به دیوار قرار دهید یا در صورت تمایل به آنها اجازه دهید در دفاتر خالی کار کنند.
• برای آنها برنامه روزانه‌ای ایجاد کنید که بتوانند آن را دنبال کنند.
• به آنها زمان بیشتری برای اتمام وظایف یا آموزش بدهید و پیگیری کنید تا ببینید آیا در درک هر بخشی از کارشان به کمک نیاز دارند یا خیر.
• در برنامه، حجم کار، مهلت‌ها و ارتباطات آنها کمی انعطاف‌پذیری داشته باشید.
• دستورالعمل‌ها، مهلت‌ها یا انتظارات مشخصی را ارائه دهید و آنها را به صورت کتبی بنویسید.
• اجازه یادداشت‌برداری در جلسات را بدهید.
• قبل از پایان جلسات، زمان اضافی برای توضیح هر چیزی که ممکن است کارمند در طول جلسه از قلم انداخته باشد، اختصاص دهید.
• پروژه‌ها را به بخش‌های کوچک‌تر و قابل مدیریت‌تر تقسیم کنید.
• به کارمندان اجازه دهید بین کارها استراحت کنند، حرکات کششی انجام دهند یا هر طور که می‌خواهند حرکت کنند.
• برای آنها یادآوری‌های تقویم، یادداشت‌ها، برنامه‌های چک لیست و غیره فراهم کنید تا به آنها کمک کنید تا بر حجم کاری خود مسلط باشند.

دریافت و ارائه بازخورد. کمک به کارمندان مبتلا به ADHD برای موفقیت، حتی پس از ایجاد تغییرات در محل کار برای برآورده کردن نیازهای آنها، متوقف نمی‌شود. همچنین باید مرتباً با آنها در ارتباط باشید تا بدانید که چگونه با تغییرات کنار می‌آیند.

فدریک می‌گوید بپرسید که آیا مشکلی دارند یا خیر. و ببینید آیا کاری هست که بتوانید برای حمایت بهتر از آنها انجام دهید.

همچنین می‌توانید در مورد پیشرفتشان در محل کار با تغییرات جدید به آنها بگویید. به آنها بگویید که آیا انتظارات را برآورده می‌کنند یا بهره‌وری بیشتری دارند. او می‌گوید، به آنها بگویید که ممکن است لازم باشد روی چه حوزه‌هایی کار کنند.

چگونه فرد مبتلا به ADHD ممکن است با همکاران خود تعامل داشته باشد

هانسلمن می‌گوید یک همکار مبتلا به ADHD احتمالاً درست مانند هر همکار دیگری با همکارانش تعامل خواهد داشت. فدریک می‌گوید آنها ممکن است از ملاقات و تعامل با همکارانشان لذت ببرند.

اما آنها همچنین ممکن است:

• زیاد صحبت کردن
• تغییر غیرمنتظره موضوعات
• وقتی همکاران هنوز در حال صحبت هستند، حرفشان را قطع نکنید
• قادر به پایبندی به مهلت‌ها یا تکمیل پروژه‌ها نیستند
• هنگام کار با همکاران حواستان پرت می‌شود
• خود را از همکارانشان جدا می‌کنند

با این حال، هرمان می‌گوید از آنجا که ADHD هر فرد را به طور متفاوتی تحت تأثیر قرار می‌دهد، بهتر است (برای کارفرمایان و همکاران) با تمایل به یادگیری بیشتر در مورد هر فرد و چگونگی همکاری بهتر، به هر تعامل در محل کار نزدیک شوند. به این ترتیب، می‌توانید یک محیط کاری ایجاد کنید که در آن همه احساس تعلق کنند.

چگونه ADHD ممکن است بر کار در خانه تأثیر بگذارد

بسته به علائمشان، برخی از کارمندان مبتلا به ADHD ممکن است از کار در خانه بهره‌مند شوند. برخی دیگر ممکن است ترجیح دهند با همکاران خود در دفتر کار کنند.

فدریک می‌گوید: «برای کارمندانی که به راحتی حواسشان پرت می‌شود و به دلیل مکالمات جانبی، وقفه‌ها، درگیری همکاران و غیره تمرکز خود را از دست می‌دهند، کار کردن از خانه ممکن است برایشان مفیدتر باشد.»

هرمان می‌گوید: «یک دفتر کار خانگی به کارمند اجازه می‌دهد تا از نظر موقعیت مکانی و تنظیمات فضای کاری، خود را وفق دهد.» آن‌ها می‌توانند بی‌قراری کنند، از میزهای نشسته-ایستاده استفاده کنند و استراحت‌های مکررتری داشته باشند.

فدریک می‌گوید: «برای کارمندانی که برای انجام وظایفشان مشکل دارند، کار کردن از خانه ممکن است آنها را در معرض عوامل حواس‌پرتی بیشتری مانند انجام کارهای خانه، تماشای تلویزیون یا رسیدگی به سایر مسائل خانوادگی قرار دهد.» همچنین، ممکن است آنها به اندازه زمانی که در دفتر کار می‌کنند، در برابر همکاران و سرپرستان خود پاسخگو نباشند. همه اینها می‌تواند بهره‌وری و کارایی آنها را کاهش دهد.

فدریک راه‌هایی را برای افزایش کارایی کار در خانه در صورت ابتلا به ADHD پیشنهاد می‌کند:

• یک برنامه‌ی روزانه‌ی مشخص تنظیم کنید و به آن پایبند باشید.
• یک قسمت خاص از خانه را برای کار مشخص کنید.
• عوامل حواس‌پرتی را از بین ببرید و مطمئن شوید که محل کار شما آرام و ساکت است.

چگونه همکاران می‌توانند به همکاران مبتلا به ADHD کمک کنند

فدریک می‌گوید اگر همکارانی با اختلال کم‌توجهی-بیش‌فعالی می‌شناسید، می‌توانید با حساس بودن به تجربیات آنها و درک اینکه چگونه اعمال شما بر توانایی آنها در کنار آمدن با خواسته‌های کاری تأثیر می‌گذارد، به آنها کمک کنید تا در کار خود عالی باشند.

با همکارانتان در مورد چگونگی حمایت از آنها صحبت کنید. هرمان می‌گوید اگر کارمندی که ADHD دارد به شما بگوید که در تشخیص میزان زمان مورد نیاز برای تکمیل پروژه‌ها مشکل دارد، می‌توانید با او همکاری کنید تا تخمین‌های زمانی واقع‌بینانه‌تری ایجاد کنید.

هانسلمن پیشنهاد می‌کند که کارفرمایان انعطاف‌پذیری، درک متقابل و ارتباط شفاف را در محیط کار بگنجانند تا به همه اعضای تیم – چه مبتلا به ADHD باشند و چه نباشند – کمک کنند تا بهترین عملکرد خود را در محل کار داشته باشند.